Handelsbetingelser & datapolitik

Generelle oplysninger

Smart Stickers
Lyngbyvej 141, 1th
2100 København Ø

CVR. nr.: 33111789
E-mail: kontakt@smartstickers.dk
Telefon: 50 80 90 01

Betaling

MobilPay – Visa – Visa Electron – ViaBill – MasterCard – Maestro – EAN faktura

Levering

   ●  1-3 hverdage med PostNord
   ●  29,00 kr. til nærmeste posthus
   ●  45,00 kr. til dig (Udvalgte produkter 29 kr: postkasse stickers & mærker)

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Der er 14 dages fortrydelsesret, fra den dag varen modtages.
   ●  Brug af fortrydelsesretten, skal tydeliggøres inden 14 dage pr. mail/telefon.
   ●  Der kan ikke fortrydes, ved at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig besked om dette.
   ●  Du mister ikke fortrydelsesretten, ved at bruge vareprøven.
   ●  Designet varer, kan ikke returneres.

Pris

Vi gør opmærksom på, at alle priser og tekster på SmartStickers.dk er med forbehold for trykfejl. Skulle Du undtagelsesvis finde fejl er Du meget velkommen til at kontakte os på kontakt@smartstickers.dk

Returnering

Returnering af købte varer – returneres senest 14 dage efter modtagelsen.
   ●  Køber bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet.
   ●  Køber afholder udgiften ved tilbagelevering af varen.
   ●  Køber er ansvarlig for, at varen er forsvarligt indpakket.
   ●  Bemærk! Der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav.
   ●  Varen sendes retur, som den er modtaget i forsvarlig emballage.

Varens stand, når du sender den retur

Der hæftes for eventuel forringelse af varens værdi, også ved anden håndtering.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

   ●  Fortrydes købet – refunderes det indbetalte beløb. I tilfælde af en værdiforringelse, fratrækkes der i forhold til den handelsmæssige værdi.
   ●  Fortrydes købet – refunderes leveringsomkostningerne ikke.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Vedlæg faktura.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Reklamationsretten indebærer, at varen ombyttes, repareres, der ydes et prisnedslag eller det indbetalte beløb refunderes afhængig af den konkrete situation.
Reklamationen er berettiget og manglen er ikke opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldelse.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Reklamationen er rettidig indenfor 14 dage.

Vi refunderer fragtomkostninger

Fragtomkostninger refunderes ved berettiget reklamation.
   ●  Kvittering for afsendelse/fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Smart Stickers
Lyngbyvej 141, 1th
2100 København Ø

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Ved aftale om returnering af varen, bedes du oplyse, så detaljeret som muligt, hvad problemet er.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
   ●  Standardformular
Dato:
Faktura:
Navn:
Adresse:
Tlf.nr. / Mobil nr.:

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

Oplysninger videregives på ingen måde til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Smart Stickers, har du ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Smart Stickers via e-mail kontakt@smartstickers.dk.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Smart Stickers via e-mail kontakt@smartstickers.dk.

Findes der ikke en løsning, kan der indgives en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning:
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http:// ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse som er kontakt@smartstickers.dk.

Persondatapolitik

Persondatapolitik

Smart Stickers indsamler og behandler personoplysninger ifølge gældende lov om behandling af personoplysninger.
Hos Smart Stickers prioriterer vi datasikkerhed og fortrolighed højt. Vi sælger, udlejer eller bort leaser ikke dine personlige oplysninger. Samtidig vil vi gerne give dig den bedst mulige oplevelse, når du bruger vores hjemmeside.

Der indsamles følgende oplysninger:

   ●  Navn
   ●  Adresse
   ●  Leveringsadresse
   ●  Telefonnummer
   ●  E-mail
   ●  EAN nr.
   ●  IP-adresse
   ●  Information om dit køb

Smart Stickers indsamler og behandler dine persondata i:

   ●  WooCommerce / WordPress

PostNord & Pakkelabels modtager ikke personfølsomme oplysninger.
Vi videregiver kun de oplysninger til vores samarbejdspartnere i det omfang, det er nødvendigt for at ekspedere din ordre.
PostNord
Pakkelabels

Betalingssystem:

   ●  Clearhaus
   ●  ViaBill
   ●  QuickPay

Af sikkerhedsårsager gemmer vi ikke betalingsop0lysninger i vores database.

Clearhaus

Clearhaus A/S er dataansvarlig.
Oplysninger om kortnummer, udløbsdato, CVV-kode og transaktionsbeløb videregives til Clearhaus A/S, der forestår gennemførsel af betalingstransaktionen.
Kundeforholdet indebærer gennemførsel af transaktioner, som vi forestår for kunden og dermed påtager os den finansielle risiko, herunder særligt hvad angår chargeback-risiko.

ViaBill

ViaBill er dataansvarlig.
Vælger Du betaling gennem ViaBill, videreføres Du til Deres side, hvor Du skal indtaste de oplysninger De behøver for gennemførsel af betalingen.

QuickPay

Vi benytter QuickPay som betalingsgateway, som håndterer betalinger i vores webshop.
Oplysninger kan inkludere IP-adresse, ordrenummer, navn og adresse samt betalingskortoplysninger.

Indsigelse mod de registreret oplysninger, kan i henhold til persondataloven rettes, hvis oplysningerne er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante. Smart Stickers gemmer personoplysninger og relevante købsdata i 5 år i henhold til bogføringsloven.

Behandlingsgrundlag og formål

Kontaktoplysninger (indtastet af kunden) indhenter vi, for at kunne levere det produkt som Du har købt hos os og fremsende ordrebekræftelse, leveringsoplysninger og faktura.

Oplysninger der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgående aftale.

Din IP-adresse registreres af sikkerhedsmæssige årsager når du foretager et køb. IP-adressen og evt. personlige oplysninger oplyses til politiet, hvis der er tale om falske betalinger, svindel og bedrageri med kreditkort.